14.2. Техническая поддержка

Drupal имеет открытый исходный код, так что если у вас есть вопросы или проблемы с программным обеспечением ваши варианты поиска ответов и исправлений будут несколько отличаться от того, какими они будут для коммерческого программного обеспечения.

Существует несколько вариантов бесплатной поддержки, предоставляемой сообществом. Во-первых, некоторые Slack и DrupalChat каналы, местные группы и языковые сообщества, поощряющие вопросы поддержки, через онлайн-чат, личные встречи, или сайты (узнать больше об этом в Раздел 14.1, «Связь с Сообществом Drupal»).

Во-вторых, в некоторых (но не всех) модулях, дистрибутивах и темах можно публиковать вопросы по поддержке в проблемах(issues). Как правило, проекты, которые имеют очень большое количество пользователей не разрешают публиковать запросы о поддержке в своих проблемах (Ядро Drupal в этой категории), в то время как проекты с меньшим количеством пользователей приветствуют вопросы по поддержке. С уважением относитесь ко времени разработчиков и прочтите документацию по проекту, прежде чем отправлять вопрос. Но с другой стороны, во всех проектах рекомендуется задать вопросы по багам; смотрите Раздел 14.1, «Связь с Сообществом Drupal», чтобы узнать больше об этом.

В дополнение к этим ресурсам, следующие сайты предоставляют бесплатные форумы, где волонтеры отвечают на вопросы поддержки о Drupal:

Если вы предпочитаете платить за поддержку (предположительно в обмен на более обширный набор услуг или лучшую доступность), вы можете найти поставщиков услуг на "Drupal Marketplace" на Drupal.org.

Авторы

Написано Jennifer Hodgdon.

Переведено Михаил Исмайлов.