14.2. Obtenir de l’aide

Le projet Drupal est un logiciel libre et open source. En conséquence, si vous avez des questions à propos du logiciel ou que vous rencontrez des problèmes, les possibilités pour trouver des réponses et des solutions sont différentes de celles que l’on peut rencontrer pour un logiciel commercial.

Il y a plusieurs possibilités d’aide fournie gratuitement par les volontaires de la communauté. D’abord, quelques canaux Slack et DrupalChat, groupes locaux, et communautés linguistiques encouragent les demandes d’aide, à travers des conversations en ligne, des rencontres en personne, ou des sites web (apprenez-en plus dans Section 14.1, « Comment entrer en contact avec la communauté »).

Ensuite, quelques (mais pas tous) projets contribués de modules, distributions et thèmes vous encouragent à poster des demandes d’aide (support requests) dans les tickets. En général, les projets qui ont un très grand nombre d’utilisateurs n’autorisent pas les demandes d’aide dans leurs tickets (le cœur de Drupal en fait partie), tandis que les projets ayant moins d’utilisateurs font bon accueil aux demandes d’aide occasionnelles. Il convient d'être respectueux du temps des développeurs et de lire la documentation du projet avant de poser une question dans un ticket. D’un autre côté, tous les projets vous encouragent à signaler des problèmes et des bogues ; consulter Section 14.1, « Comment entrer en contact avec la communauté » pour en savoir plus à ce sujet.

En plus de ces ressources, les sites suivants fournissent des forums gratuits où des volontaires répondent aux demandes d’aide à propos de Drupal :

Si vous préférez un support payant (vraisemblablement pour un service plus important ou une meilleure disponibilité), vous pouvez trouver des prestataires de service dans la "Drupal Marketplace" sur Drupal.org.

Attributions

Écrit par Jennifer Hodgdon. Traduit par Felip Manyer i Ballester.