14.2. دریافت پشتیبانی

پروژه دروپال از رویکرد اوپن-سورس استفاده می‌کند، بنابراین اگر پرسش یا مشکلی در رابطه با نرم‌افزار دارید، شیوه یافتن پاسخ و برطرف کردن مشکل شما با آنچه در نرم‌افزارهای انحصاری وجود دارد فرق می‌کند.

گزینه‌های مختلفی برای پشتیبانی آزاد توسط داوطلبین جامعه کاربری وجود دارد. نخست، برخی کانال‌های IRC، گروه‌های محلی و جامعه کاربری‌های مختص به یک زبان پشتیبانی خود را به صورت گفتگوی آنلاین، ملاقات‌های حضوری یا وبسایت‌ها انجام ارائه می‌دهند (درباره این گروه‌ها در قسمت 14.1, “ارتباط با جامعه کاربری” بیشتر بدانید).

دوم، برخی (و نه همه) پروژه‌های خارجی افزونه، قالب یا توزیع شما را تشویق می‌کنند که پرسش‌های خود را در قبال issue مطرح کنید. معمولا پروژه‌هایی که تعداد کاربر زیادی دارند اجازه مطرح کردن درخواست را از طریق issue به شما نمی‌دهند (مانند هسته دروپال که در این طبقه‌بندی قرار دارد)، اما پروژه‌هایی که کاربران کمتری دارند از پرسش‌های پشتیبانی به صورت موقت استقبال می‌کنند. قبل از نوشتن در صفحه issue پروژه ابتدا مستندات آن را مطالعه کنید و برای زمانی که توسعه‌دهنده اصلی برای شما می‌گذارد احترام قائل باشید. از طرف دیگر، تمام پروژه‌ها شما را تشویق می‌کنند که برای گزارش مشکلات و باگ‌ها از issue queue استفاده کنید؛ برای اطلاعات بیشتر در این مورد قسمت 14.1, “ارتباط با جامعه کاربری” را مشاهده کنید.

به علاوه منابع اشاره شده، سایت‌های پیش رو شامل انجمن‌های بحث و گفتگو آزاد هستند که در آن داوطلبین به پرسش‌های مطرح شده توسط جامعه کاربری دروپال پاسخ می‌دهند:

اگر ترجیح می‌دهید برای پشتیبانی هزینه‌ای پرداخت کنید (به منظور دریافت اطلاعات جامع‌تر یا خدمات باکیفیت‌تر)، می‌توانید ارائه‌دهندگان این سرویس را از صفحه "Drupal Marketplace" در Drupal.org پیدا کنید.

مشارکت‌کنندگان

نگارش توسط Jennifer Hodgdon

ترجمه توسط Navid Emami