14.2. Unterstützung erhalten

Das Drupal-Projekt ist Open-Source. Wenn Sie Fragen oder Probleme mit der Software haben, haben Sie verscheidene Möglichkeiten, Antworten und Hilfestellungen bei Problemen zu finden. Diese unterscheiden sich von den Möglichkeiten, die es in der Regel bei kommeerzieller Software gibt, Support zu erhalten.

Es gibt mehrere Optionen für kostenlosen Support durch die Community der durch Freiwillige geleistet wird.

Zum einen gibt es einige IRC- oder Slack-Kanäle, lokale Gruppen und Gemeinschaften, die in einer bestimmten Landessprache, Möglichkeiten bieten, Unterstützungsfragen via Online-Chat, auf persönliche Treffen oder über Websites zu stellen. (mehr darüber erfahren Sie unter Abschnitt 14.1, „Mit der Community in Verbindung treten“).

Zum andern ermutigen einige (aber nicht alle) von der Community bereitgestllten Zusatzmodule, Distributionen, sowie einige der von der Community bereitgestellten Zusatz-Themes Sie dazu, Support-Anfragen zu stellen.

Projekte, die eine sehr große Anzahl von Benutzern haben, erlauben in der Regel keine Support-Anfragen in ihren Issue Queues. Das Drupal Kernsystem (Projektname: Drupal Core) gehört in diese Kategorie.

Projekte mit einer kleineren Anzahl von Nutzern begrüßen es, wenn Sie in den Issue-Queues um Support bitten. Gehen Sie respektvoll mit der Zeit der Entwickler um und lesen Sie die Dokumentation des jeweiligen Projektes, bevor Sie eine Frage stellen.

Alle Projekte ermutigen dazu, Fehler und Sicherheitsprobleme zu melden. Mehr darüber erfahren Sie unter Abschnitt 14.1, „Mit der Community in Verbindung treten“.

Zusätzlich zu diesen Ressourcen bieten die folgenden Seiten kostenlose Foren, in denen Freiwillige Support-Fragen zu Drupal beantworten:

Wenn Sie es vorziehen, für Support zu zahlen (vermutlich im Austausch gegen umfangreichere Dientleistungen oder bessere Verfügbarkeit), finden Sie Dienstleister auf dem "Drupal-Marktplatz" auf Drupal.org.

Mitwirkende

Geschrieben von Jennifer Hodgdon.

Ins Deutsche übersetzt von Joachim Namyslo.